Termos de uso

1. Quem oferece o serviço

O Semana Cheia é oferecido por Vitor Furetti, pessoa física, no Brasil. Nestes termos, "nós" é o Semana Cheia e "você" é o profissional ou negócio que se cadastra para usar o robô.

O contato para qualquer assunto destes termos é o WhatsApp (81) 99647-1226.

2. O que é o Semana Cheia

O Semana Cheia coloca um robô de agendamento no WhatsApp do seu negócio. Pela conversa, seus clientes veem os horários livres, marcam, remarcam e cancelam, e recebem lembretes antes do horário. Você acompanha tudo por um painel na internet, onde cadastra serviços, preços, expediente e bloqueios, e entra com um código que chega no seu WhatsApp.

O robô usa a conexão oficial do WhatsApp Business, da Meta, por meio de um parceiro técnico, a Kapso. Você continua usando o aplicativo do WhatsApp Business normalmente no seu celular. Quando você responde um cliente na mão, o robô fica quieto naquela conversa.

Para usar o serviço, você precisa ser maior de idade, ter um número com WhatsApp Business e informar dados verdadeiros no cadastro.

3. Teste grátis de 7 dias

Depois de conectar o WhatsApp, você usa o Semana Cheia de graça por 7 dias, com tudo liberado. O teste não pede cartão e não vira cobrança sozinho. Cada número de WhatsApp tem direito a um teste.

Se o teste terminar sem pagamento, vale o que está escrito em Sem pagamento.

4. Preços e formas de pagamento

• Plano mensal: R$ 99,90 por mês.
• Plano anual: R$ 958,80 por ano, pago à vista (o equivalente a R$ 79,90 por mês).

O pagamento é feito pelo Asaas, a empresa de pagamentos que usamos. Você pode pagar com Pix ou com cartão de crédito. O número do cartão é digitado só na página do Asaas: o Semana Cheia nunca recebe nem guarda o número do seu cartão. Guardamos apenas a identificação da assinatura e, no cartão, a bandeira e os quatro últimos dígitos, para você reconhecer a cobrança.

Os preços podem mudar. Se mudarem, avisamos no painel com pelo menos 30 dias de antecedência, e o valor novo só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.

5. Renovação

A assinatura se renova sozinha ao fim de cada período, até você cancelar: o plano mensal a cada mês e o plano anual a cada ano, contados da data do primeiro pagamento.

No cartão, a cobrança da renovação é feita automaticamente no cartão cadastrado. No Pix, cada período gera uma cobrança nova, que você paga até o vencimento.

6. Cancelamento

Você cancela quando quiser, em um toque no painel, sem multa e sem fidelidade. Depois do cancelamento, nenhuma cobrança nova é feita.

O robô continua atendendo seus clientes até o fim do período que você já pagou. Depois disso ele para, e o painel e os seus dados seguem guardados como descrito na política de privacidade.

7. Direito de arrependimento

Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do primeiro pagamento. Nesse caso devolvemos o valor pago por inteiro, pelo mesmo meio usado no pagamento: Pix de volta ou estorno no cartão.

Para desistir, mande uma mensagem no WhatsApp de contato. O robô para de atender quando a desistência é confirmada.

8. Sem pagamento

Se o teste terminar ou uma cobrança vencer sem pagamento:

• o robô para de atender seus clientes no WhatsApp;
• o painel continua abrindo, e seus dados (serviços, horários, clientes e agenda) continuam guardados;
• os lembretes dos horários que já estavam marcados continuam saindo por 7 dias, para nenhum cliente ser pego de surpresa, e depois param.

Assim que o pagamento é confirmado, o robô volta a atender.

9. Regras de uso do WhatsApp

O robô existe para atender quem procura o seu negócio. Não é permitido usar o Semana Cheia para:

• enviar spam ou mensagens em massa;
• mandar propaganda ou marketing para quem não pediu ou não autorizou receber;
• enganar, ameaçar ou constranger alguém, ou enviar conteúdo ilegal;
• desrespeitar as regras do WhatsApp e da Meta para contas comerciais.

Você é responsável pelo que envia pelo seu número, inclusive pelos textos que escreve no painel e que o robô usa nas mensagens. Se um uso colocar em risco o seu número, os seus clientes, outros profissionais ou o próprio serviço, podemos pausar o robô da conta e avisar você. Em caso grave ou repetido, podemos encerrar a conta.

A Meta pode limitar ou bloquear números que desrespeitam as regras dela. Essa decisão é da Meta, e não do Semana Cheia.

10. A sua parte

• Manter o WhatsApp Business do seu negócio instalado e conectado.
• Deixar serviços, preços, expediente e bloqueios em dia no painel: o robô oferece exatamente o que está cadastrado.
• Não repassar o código de acesso ao painel. Ele chega no seu WhatsApp e serve só para você.
• Cuidar dos dados dos seus clientes com o mesmo zelo que nós: eles confiam o telefone e a agenda deles ao seu negócio.

11. Disponibilidade

Trabalhamos para o robô e o painel ficarem no ar o tempo todo, mas não existe garantia absoluta. O serviço depende da internet e de empresas parceiras, como a Meta, a Kapso e a hospedagem, e pode ficar fora do ar por falhas, manutenção ou mudanças nessas empresas.

Quando for preciso proteger você e seus clientes, podemos colocar o robô em manutenção. Nesse período ele não responde nem envia mensagens, o painel continua funcionando e mostra um aviso, e você segue atendendo pelo WhatsApp normalmente.

12. Dados pessoais

Os dados dos seus clientes são do seu negócio. O Semana Cheia usa esses dados só para o agendamento funcionar, e nunca para vender ou fazer propaganda. Os detalhes, inclusive quem é responsável por quê, estão na política de privacidade.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Cada versão tem número e data no topo da página. Quando houver uma mudança importante, avisamos no painel antes de ela valer. Se você não concordar com a versão nova, pode cancelar sem multa.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Se houver um desentendimento, a primeira tentativa é resolver conversando pelo WhatsApp de contato. Se não houver acordo, a questão vai para o foro da comarca onde você tem domicílio.

15. Contato

Vitor Furetti, pelo WhatsApp (81) 99647-1226.